Trong quá trình sử dụng chữ ký số, không ít người dùng gặp tình huống máy tính không nhận USB token, gây gián đoạn công việc và mất nhiều thời gian xử lý. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách xử lý lỗi máy tính không nhận USB token nhanh chóng, đơn giản, giúp thiết bị hoạt động ổn định trở lại chỉ sau vài bước thao tác.

1. USB Token là gì?

USB Token là một thiết bị chữ ký số dưới dạng USB. Mỗi USB Token chứa các dữ liệu mã hóa và thông tin của cá nhân hoặc đơn vị khác nhau, dùng để ký số trong môi trường điện tử. 

USB Token dùng để tạo ra cặp khóa công khai và bí mật cũng như lưu trữ thông tin của khách hàng.

USB Token chữ ký số ECA.

Trong mỗi USB Token sẽ có một series độc nhất gồm 8 hoặc 10 ký tự được gắn với duy nhất 1 khách hàng. Khi USB Token được kết nối với máy tính (máy tính đã cài đặt trình quản lý riêng) người dùng thực hiện ký số thì một dãy số gồm các mã ngẫu nhiên sẽ xuất hiện. 

Mã này gồm 6 chữ số hiện lên màn hình của Token và sẽ thay đổi sau một khoảng thời gian nhất định từ 30 giây – 60 giây. Mỗi mã sẽ có hiệu lực duy nhất với một giao dịch, tại một thời điểm nhất định và cho một khách hàng xác định. Khi mã này được gắn với thông điệp dữ liệu thì thông điệp dữ liệu đã được ký số thành công. Theo đó, từ khóa công khai người ta có thể xác định được chính xác người ký số.

2. Nguyên nhân tại sao máy tính không nhận USB Token

Trong quá trình sử dụng thực tế, có nhiều nguyên nhân gây ra tình trạng máy tính không nhận USB Token. Dưới đây là những nguyên nhân phổ biến nhất:

• USB Token bị lỗi/hỏng.
• Cổng cắm USB Token bị hỏng/không phù hợp.
• Cắm quá nhiều USB Token cùng lúc.
• Sử dụng sai USB Token.
• Chưa cài Driver Token cho máy tính.
• Driver Token đã cũ.

3. Các bước xử lý máy tính không nhận USB Token

Phát hiện và xử lý lỗi máy tính không nhận USB Token khi ký số. 

3.1. Kiểm tra trình cài đặt USB Token

– Kiểm tra trình điều khiển đã được cài đặt chưa thành công

+ Cắm USB Token vào máy tính.

+ Mở “Device Manager”.

+ Kiểm tra “Smart Card Reader”:

+ Nếu có dấu chấm than → chuột phải vào “Smart Card Reader driver” → chọn “Properties” để xem lỗi.

– Các lỗi thường gặp và cách xử lý

+ Mã lỗi 10:

Rút Token ra, cắm lại hoặc đổi sang cổng USB khác.

+ Mã lỗi 37:

Chuột phải vào trình điều khiển → chọn “Gỡ thiết bị cài đặt” → sau đó nhấn “Quét các phần cứng thay đổi” trong “Trình quản lý thiết bị”.

+ Trình điều khiển hợp nhất không được cài đặt:

Trong “Trình quản lý thiết bị”, nếu không có “Đầu đọc thẻ thông minh” và thiết bị epass2003 hiện ra có dấu chấm hỏi:

Chuột phải vào thiết bị → chọn “Điều khiển cập nhật”.

Chọn “Duyệt máy tính của tôi để tìm phần điều khiển phần mềm”.

Chọn “Để tôi chọn từ danh sách điều khiển có sẵn trên máy tính của tôi”.

Chọn thiết bị “Đầu đọc thẻ thông minh” → “Tiếp theo”.

Chọn driver “Microsoft Usbccid Smartcard Reader” (WUDF).

Với Windows XP, chọn “Trình điều khiển đầu đọc thẻ thông minh CCID”.

+ Driver bình thường nhưng không nhận được Token:

Có thể thiếu các điều khiển khác → cập nhật đầy đủ.

Kiểm tra “dịch vụ thẻ thông minh” đang chạy.

3.2. Xử lý lỗi Token không nhận được driver và Smart Card Service hoạt động bình thường

– Kiểm tra giao dịch bằng “Tool Check ATTR”

+ Cài đặt file “ToolCheckATR.exe” (có trong file nén Token).

+ Mở “Tool” → nếu không phát hiện được Token, bạn có thể thực hiện:

Sử dụng “Máy tính từ xa Windows”:

USB Token không được hỗ trợ → Tắt và sử dụng “TeamViewer” hoặc “UltraViewer”.

Không sử dụng “Remote Desktop” nhưng quyền “Registry” bị lỗi:

Tiếp tục sang bước chỉnh sửa “Registry”.

– Chỉnh quyền “Registry”

+ Nhấn Windows + R → gõ “regedit” → “Enter”.

+ Truy cập:

“Máy tính\HKEY_LOCAL_MACHINE\PHẦN MỀM\Microsoft\Mật mã\Calais”

+ Chuột phải vào “Calais” → chọn “Permission”.

+ Nhấn “Thêm” → “Nâng cao” → “Tìm ngay”.

+ Chọn “DỊCH VỤ ĐỊA PHƯƠNG” → “OK” → “OK”.

+ Cấp quyền “Full Control” cho “LOCAL SERVICE” → “Apply”.

+ Nhấn “Nâng cao” trong cửa sổ “Quyền”.

+ Nhấn vào “Tắt tính kế thừa”

(Windows 7 trở xuống bỏ chọn “Bao gồm các quyền có thể kế thừa từ cha đối tượng này”).

+ Choose “Chuyển đổi các quyền được kế thừa thành các quyền rõ ràng trên đối tượng này”.

+ Tích chọn “Thay thế tất cả các quyền đối tượng nhập vào bằng kế thừa quyền nhập vào từ đối tượng này” → “OK”.

+ Nhấn “OK” để đóng tất cả cửa sổ.

+ Khởi động lại máy tính và kiểm tra lại Token.

Trên đây BHXH cung cấp những nguyên nhân phổ biến và cách xử lý lỗi máy tính k nhận USB token đơn giản mà bạn có thể tự thực hiện. Việc nắm rõ các bước khắc phục sẽ giúp quá trình sử dụng chữ ký số diễn ra thuận lợi, tránh gián đoạn công việc quan trọng. Nếu đã thử các phương án trên nhưng tình trạng vẫn chưa được khắc phục, bạn nên liên hệ với nhà cung cấp chữ ký số hoặc bộ phận kỹ thuật để được hỗ trợ kịp thời.