Hợp đồng điện tử điện lực là hình thức ký kết hiện đại, thay thế hợp đồng giấy truyền thống, giúp khách hàng dễ dàng đăng ký sử dụng điện mọi lúc, mọi nơi. Bài viết này HDDT sẽ giúp bạn hiểu rõ khái niệm, các hình thức hợp đồng, hướng dẫn đăng ký cụ thể và những lưu ý quan trọng cần biết.

Hợp đồng điện tử điện lực.

1. Hợp đồng điện tử điện lực là gì và các hình thức ký kết

Hợp đồng điện tử điện lực là gì? Có các hình thức mua bán điện như thế nào? Hãy cùng xem thông tin chi tiết về hợp đồng điện tử điện lực dưới đây.

1.1 Khái niệm hợp đồng điện tử điện lực

Hợp đồng điện tử điện lực là gì, đây là hợp đồng được thiết lập dưới dạng thông điệp dữ liệu giữa khách hàng và đơn vị cung cấp điện (thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam EVN), thể hiện thỏa thuận về việc cung cấp và sử dụng dịch vụ điện năng.

Thay vì ký kết trên giấy truyền thống, hợp đồng được ký kết, lưu trữ và quản lý thông qua phương tiện điện tử theo quy định của Luật Giao dịch điện tử và pháp luật có liên quan.

Hợp đồng này có giá trị pháp lý tương đương hợp đồng giấy nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện về tính xác thực, toàn vẹn thông tin và được ký bằng chữ ký số hoặc các phương thức xác thực điện tử hợp lệ khác.

1.2 Các hình thức hợp đồng điện tử điện lực

Hiện nay, có rất nhiều hình thức hợp đồng điện tử tùy theo đối tượng sử dụng điện, gồm:

a. Hợp đồng điện tử sinh hoạt (hộ gia đình)

• Áp dụng cho các khách hàng hộ gia đình sử dụng điện phục vụ mục đích sinh hoạt.
• Hợp đồng được thực hiện trực tuyến thông qua website chăm sóc khách hàng của EVN hoặc qua các ứng dụng di động (EVNHCMC CSKH, EVNNPC CSKH…).
• Người dùng xác thực thông tin qua mã OTP, chữ ký điện tử hoặc chứng thực điện tử (nếu có).

b. Hợp đồng điện tử với cơ quan, doanh nghiệp, tổ chức…

• Dành cho các tổ chức, doanh nghiệp sử dụng điện với mục đích sản xuất, kinh doanh, hành chính sự nghiệp…
• Quá trình ký kết thường đòi hỏi sử dụng chữ ký số doanh nghiệp và tích hợp với hệ thống quản lý hợp đồng điện tử của EVN.

c. Hợp đồng điện lực cho điện mặt trời mái nhà

• EVN hỗ trợ ký kết hợp đồng điện tử mua bán điện mặt trời với các chủ đầu tư lắp đặt hệ thống điện mặt trời mái nhà.

d. Hợp đồng điện tử qua Cổng DVC Quốc gia

• Ngoài ra, khách hàng có thể ký kết hợp đồng điện EVN trực tuyến qua Cổng dịch vụ công Quốc gia (https://dichvucong.gov.vn).

2. Cách ký hợp đồng điện tử điện lực

Hiện tại, ở Việt Nam, Tập đoàn điện lực quốc gia (EVN) là đơn vị cung cấp điện độc quyền. Do đó, trong bài viết này, iContract sẽ hướng dẫn quý khách hàng các bước thực hiện ký hợp đồng điện tử điện lực EVN.

Bước 1: Xác định khu vực tham gia mua điện

Ví dụ, nhà ở/công ty của bạn ở khu vực Thành phố Hồ Chí Minh. Bạn truy cập vào trang chăm sóc khách hàng, giao dịch trực tuyến của Điện lực TP HCM tại địa chỉ: https://cskh.evnhcmc.vn/GiaoDichTrucTuyen

Bước 2: Chọn các danh mục giao dịch

Ở bước này, bạn chọn các hình thức phù hợp với nhu cầu mua điện như:

• CẤP ĐIỆN MỚI HẠ ÁP/ cao áp?
• Cấp điện sinh hoạt/ ngoài sinh hoạt
• Cấp điện ngoài sinh hoạt ngắn hạn
• Cấp điện mua buôn điện
• Cấp điện ngoài sinh hoạt công suất < 40kW/≥ 40kW…

Bước 3: Điền thông tin mua điện

Điền đầy đủ các thông tin như: họ tên người mua điện, địa chỉ sử dụng điện, mục đích sử dụng, thông tin giấy tờ tùy thân, số điện thoại liên hệ…

Tải lên các giấy tờ cần thiết: CMND/CCCD, giấy tờ chứng minh quyền sử dụng nhà/đất (hợp đồng thuê, sổ đỏ…).

Bước 4: Lấy mã giao dịch từ điện thoại

Điền [Mã giao dịch] được hệ thống gửi về số điện thoại đã đăng ký với nhà cung cấp điện lực.

Bước 5: Kiểm tra lại các thông tin đăng ký

Chọn [Xem] để kiểm tra lại các thông tin và các tài liệu kèm theo hợp đồng điện tử điện lực đã chính xác chưa. Nếu thông tin có chỗ chữa chính xác, cần chỉnh sửa lại.

Bước 6: Xác nhận đã đọc và hiểu rõ thông tin

Chọn [Tôi đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung trên] để ký hợp đồng điện tử điện lực.

Trường hợp doanh nghiệp có chữ ký số, vui lòng thực hiện như sau:

• Tải xuống phần mềm EVNSigner nếu là doanh nghiệp, để thực hiện ký hợp đồng điện tử bằng USB Token.
• Sau đó, tải hợp đồng về máy và thực hiện ký số cho hợp đồng.

Bước 7: Điền mã OTP

Nhập mã OTP gồm 6 chữ số được gửi về số điện thoại để hoàn tất ký hợp đồng điện tử điện lực.

Hợp đồng điện tử điện lực và những điểm cần chú ý.

3. Những lưu ý khi tham gia hợp đồng điện tử điện lực

Khi thực hiện hợp đồng mua bán điện (HĐMBĐ) theo hình thức điện tử, khách hàng cần lưu ý các nhóm dịch vụ được cung cấp như sau:

3.1. Các dịch vụ miễn phí

Các dịch vụ EVN cung cấp hoàn toàn miễn phí trong quá trình thực hiện HĐMBĐ:

• Thay đổi chủ thể hợp đồng (chuyển tên HĐMBĐ)
• Cập nhật thông tin khách hàng
• Thay đổi mục đích sử dụng điện
• Thay đổi định mức sử dụng điện
• Gia hạn thời hạn hợp đồng
• Chấm dứt hợp đồng mua bán điện

3.2. Các dịch vụ có tính phí

Một số dịch vụ sẽ phát sinh chi phí khi thực hiện:

• Thay đổi vị trí thiết bị đo đếm điện năng
• Thay đổi công suất sử dụng điện
• Ngừng cấp điện và cấp điện trở lại
• Kiểm tra hoặc kiểm định thiết bị đo đếm điện

3.3. Các dịch vụ kỹ thuật và vận hành khác

Dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng điện:

• Vận hành, bảo trì, bảo dưỡng công trình điện
• Nghiệm thu công trình điện
• Thiết kế, lắp đặt hệ thống điện mặt trời trên mái nhà
• Thiết kế, thi công xây lắp công trình điện
• Lắp đặt, sửa chữa dây điện và thiết bị điện

3.4. Các dịch vụ hỗ trợ và tiện ích đi kèm

Các dịch vụ tăng cường trải nghiệm và hỗ trợ khách hàng:

• Giải đáp kiến nghị, thắc mắc
• Thi công Hotline (thi công không cắt điện)
• Kiểm định biến dòng điện (CT), biến điện áp (PT)
• Thay đổi hình thức thanh toán tiền điện
• Báo sửa điện, báo chỉ số công tơ
• Góp ý, phản hồi dịch vụ
• Hỗ trợ ký hợp đồng điện tử
• Yêu cầu hỗ trợ khác
• Thử nghiệm thiết bị điện

3.5 Ký lại hợp đồng điện lực có đơn giản không?

Việc ký lại hợp đồng điện tử được thực hiện hoàn toàn miễn phí.

• Khách hàng không cần chủ động cập nhật thông tin hoặc đến trực tiếp Điện lực.
• Nhân viên Điện lực sẽ thông báo và hướng dẫn trước thông qua:

• Số điện thoại đã đăng ký, hoặc
• Thông báo trực tiếp tại địa phương.

• Khi cần hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ Tổng đài CSKH: 19006769

Như vậy, việc ký hợp đồng điện tử điện lực hiện nay đã được số hóa toàn diện, mang lại sự tiện lợi, minh bạch và nhanh chóng cho người sử dụng. Khách hàng chỉ cần làm theo hướng dẫn đơn giản như trên để hoàn tất thủ tục mua bán điện với hợp đồng điện tử.